TGW DIGITAL | El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) ha realizado un taller titulado “Integridad y Transparencia: un Enfoque en el Fortalecimiento de Buenas Prácticas”, dirigido a los directores departamentales de sus unidades médicas. Esta capacitación busca fortalecer el compromiso institucional hacia una gestión eficiente y de calidad en el servicio a los afiliados.
Promoción de la Ética Institucional
Estela Guzmán, subgerente de Integridad y Transparencia Administrativa (SITA), destacó que durante el taller se enfatizó la importancia de la formación y la divulgación de principios y valores éticos, así como el fomento de una cultura de ética dentro de la institución.
La Subgerencia de Integridad y Transparencia Administrativa #SITA capacita a médicos departamentales.
Lea más: https://t.co/CaSGHdCufC#UnIGSSmásCercaDeTi #IntegridadyTransparencia pic.twitter.com/7NFFuto1FK— IGSS GT (@IGSS_gt) October 28, 2024
Consolidación de Buenas Prácticas
Además, se brindó capacitación a los delegados del Departamento de Cambio Institucional de SITA para promover el liderazgo y consolidar buenas prácticas que mejoren la atención a afiliados y pensionados en todo el país. Guzmán subrayó que estas capacitaciones no solo benefician al personal al ampliar sus conocimientos, sino que también impactan positivamente en la población afiliada, asegurando mejores gestiones y un servicio de mayor calidad.
Actualización de Mecanismos de Denuncia
Asimismo, los directores tuvieron la oportunidad de actualizarse sobre los mecanismos para presentar denuncias administrativas y penales, que deben estar respaldadas por evidencias ante cualquier posible acto de ilegalidad. Guzmán enfatizó que cualquier ciudadano puede presentar una denuncia de manera anónima, utilizando un formulario, correo electrónico o mediante una llamada telefónica, lo que refuerza la transparencia y la rendición de cuentas dentro de la institución.
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